淳安一院多方位暖心举措提升职工满意度

“非常感谢医院，让孩子们有了个值得回味的暑期”“感恩院领导以及工会的大爱以及所有的老师，让我们少了后顾之忧，让孩子们有一段难忘而又愉快的暑期。”

淳安一院职工暑期“爱心托班”的微信联系群中，家长们纷纷表达着自己的感激之情。

“没有满意的职工，就没有满意的患者！”为进一步增强全院职工的获得感、幸福感，淳安一院多措并举，坚持把解决职工“最想要”的问题作为重点任务的靶心，全力做到“民有所呼，我有所应”，职工子女暑托班便是众多举措中的一项。

今年7月以来，淳安一院共安排暑托班两期，共74名孩子参与其中，每天的暑托课程不仅包括美术、作业辅导、益智游戏、体育活动、动画电影，还安排了急救技能研学基地观摩和护牙、爱眼体验等活动，并由医院免费提供中餐及水果。

同时，针对职工的家庭可能发生的各类情况，医院做到五个必访，即：员工家庭出现特殊困难必访，员工家庭出现重大矛盾必访，员工家庭遭遇意外灾祸必访，员工生病住院必访，员工直系亲属病故必访，今年以来，共开展相关慰问71人。

积极了解职工的思想动态，通过行政查房问题查找、意见征集等活动，及时了解职工和科室在工作、生活上存在的困难和问题。

今年以来，共收集问题109个，已解决57个，未解决的问题均已列出整改期限，后续加强督查，形成闭环。由院领导带队与临床一线职工进行面对面交流，收集意见建议。

根据反馈情况，提出解决思路和时间。通过座谈、走访等形式收集职工的意见及建议，共计收集意见建议187条，目前已解决的有89条，正在进行的有90条，其余业已由各职能科室认领并提出初步的解决思路和方案，待后续进一步讨论后确定。

“好的学习平台不仅利于职工的成长更能增强其获得感”淳安一院相关负责人介绍说道。淳安一院重视对青年人才的培养，积极搭建各类学习、交流平台，为职工学习提升创造条件，平均每年选送41名骨干技术人员外出进修学习，目前，更是有17名职工正在攻读在职研究生，1名攻读在职博士，2名已获得在职研究生学位。

职工餐饮条件改善也是提高职工满意度的重要措施。延长食堂服务时间，为夜班人员提供夜宵服务；延伸服务模式，为因手术错过用餐时间的医务人员配送工作餐等。

同时，在医师节、护士节、职工关爱日等节日请全院职工免费就餐，在特殊节日和每周一、三中午为就餐人员免费提供一份水果，在夏季为就餐人员提供冰凉饮等等。

心系职工办实事，不仅要“面子”靓，更要“里子”实，淳安一院将不断优化执业环境、畅通沟通渠道、用心用力造福职工，不断增强职工的幸福感和归属感。